酒店尾房，一直是經(jīng)營(yíng)者試圖破解的“難題”。

今年5月，一個(gè)名為“尾房在線”的小程序在市場(chǎng)上出現(xiàn)，主打“解決酒店尾房問(wèn)題”，短短幾個(gè)月便在近60個(gè)城市落地，引發(fā)行業(yè)普遍關(guān)注。

然而，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)走向正軌之時(shí)，近日，網(wǎng)上突然出現(xiàn)唱空的聲音，質(zhì)疑聲不斷，甚至有人斷言“‘尾房在線’不可能成功”。

攻擊來(lái)自何方？

遭此非議，“尾房在線”究竟動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

緣起：

“尾房在線”，新創(chuàng)業(yè)遭遇惡攻擊！

所謂酒店尾房,指酒店過(guò)了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)(如當(dāng)晚20:00)仍未賣(mài)出的房間。

酒店房間具有時(shí)效性，過(guò)了時(shí)間點(diǎn)依然空著，就意味著這一天不能再創(chuàng)造價(jià)值，不論是多么火爆的酒店都會(huì)有空置的可能。因此，多數(shù)酒店都會(huì)降價(jià)銷售尾房以減少損失。

數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年，在市場(chǎng)接近飽和的狀態(tài)之下，5年間全國(guó)又新增20多萬(wàn)家酒店，目前國(guó)內(nèi)酒店總量突破80萬(wàn)家。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致巨量尾房出現(xiàn)——80多萬(wàn)家酒店約有50%的客房空置，年損失超萬(wàn)億元。這對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的損失。

“尾房在線”平臺(tái)，就是為了消化客房空置，解決這一行業(yè)最大“痛點(diǎn)”。“尾房在線”的運(yùn)作借鑒滴滴網(wǎng)約車模式，讓酒店由被動(dòng)等客戶，變?yōu)樵谠撈脚_(tái)上主動(dòng)搶客戶；而旅客選擇酒店，也不用在屏幕上一家一家地去翻找了。

“尾房在線是一個(gè)不同于傳統(tǒng)酒店訂房平臺(tái)的反向訂房平臺(tái)，是我和團(tuán)隊(duì)分析市場(chǎng)調(diào)研積累的海量數(shù)據(jù)，并結(jié)合酒店運(yùn)行底層邏輯之后的創(chuàng)新之舉?！蔽卜吭诰€酒店管理（深圳）集團(tuán)有限公司創(chuàng)始人兼總裁張鴻舉表示。

據(jù)介紹，“尾房在線”平臺(tái)的具體操作方式為，每晚6點(diǎn)到次日早6點(diǎn)，消費(fèi)者訂房時(shí)，在其小程序下單發(fā)布需求，之后平臺(tái)為客戶匹配需求，酒店秒速搶單。消費(fèi)者選擇心儀的酒店進(jìn)行支付，即可入住酒店，有時(shí)出價(jià)300元也能住上五星級(jí)酒店。這一過(guò)程，平臺(tái)將其概括為：“我出價(jià)，酒店搶，訂房就像打個(gè)車，300也能住五星！”

業(yè)內(nèi)人士表示，“尾房在線”平臺(tái)將為超過(guò)20萬(wàn)家酒店的尾房銷售鋪設(shè)一條特殊通道；同時(shí)也為3億用戶的便捷出行，提供更人性化的訂房服務(wù)。

不過(guò)，就是這樣一個(gè)為酒店解決難題、為消費(fèi)者提供實(shí)惠的平臺(tái)，在上線的短短幾個(gè)月后，便遭到了網(wǎng)絡(luò)上的不明攻擊：

“尾房是被市場(chǎng)拋棄的產(chǎn)品，根本談不上任何體驗(yàn)性”；

“酒店尾房只是在淡季才會(huì)出現(xiàn)，市場(chǎng)根本做不起來(lái)”；

“尾房的預(yù)訂人群大部分不是增量人群，而是存量人群，酒店根本沒(méi)必要做”；

“尾房創(chuàng)業(yè)邏輯是外行邏輯，不可能成功”

…………

更有甚者，直接對(duì)“尾房在線”創(chuàng)始人張鴻舉發(fā)動(dòng)人身攻擊：“創(chuàng)始人已經(jīng)被限制了高消費(fèi)，和“尾房在線”合作危險(xiǎn)重重！”

尾房營(yíng)銷是酒店業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的話題，相關(guān)營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)也層出不窮，這本不是什么新鮮事物。那么，為什么有人會(huì)對(duì)“尾房在線”如此敏感，甚至在其問(wèn)世不久便痛下殺手？

答疑：

“尾房在線”，創(chuàng)新還是噱頭？

有了“尾房在線”支撐，酒店可以提升入住率，提高營(yíng)業(yè)額，還能引流，掌握客戶動(dòng)向；對(duì)于消費(fèi)者而言，少花錢(qián)，住好房。

不過(guò)，對(duì)這一平臺(tái)，有自媒體認(rèn)為是“新瓶裝舊酒”，毫無(wú)創(chuàng)新之處：“在電商行業(yè)也有平臺(tái)做過(guò)類似的反向競(jìng)價(jià)系統(tǒng)，結(jié)果是供應(yīng)商價(jià)格內(nèi)卷，大家都不賺錢(qián)，最后劣幣驅(qū)使良幣，假貨橫飛。”

“這種邏輯根本站不住腳！在不影響酒店正常銷售的情況下，僅把當(dāng)天沒(méi)有消化掉的尾房拿來(lái)優(yōu)惠給消費(fèi)者，晚上6點(diǎn)之后才允許消費(fèi)者下單發(fā)布需求，不會(huì)造成酒店價(jià)格內(nèi)卷。”針對(duì)市場(chǎng)上的質(zhì)疑聲，張鴻舉一一進(jìn)行了反駁和解釋。

1、酒店尾房到底好不好？

很多自媒體信誓旦旦地說(shuō)，酒店尾房一般是樓梯口第一間房、樓梯口對(duì)面的房或者位置偏僻。現(xiàn)在大部分酒店都是高層而且設(shè)有電梯，而酒店每層樓的第一間房幾乎都位于電梯口旁，電梯運(yùn)行的聲音很容易影響休息。

張鴻舉駁斥說(shuō)，現(xiàn)在都已經(jīng)是21世紀(jì)了，怎么還拿上世紀(jì)的條件說(shuō)事？近年來(lái)，我國(guó)已從經(jīng)濟(jì)型酒店為主，變成了以中高端酒店為主，服務(wù)和環(huán)境都提升了。所以，入住酒店尾房同樣可以獲得舒適的體驗(yàn)。

2、酒店尾房很難做起來(lái)？

針對(duì)“酒店尾房的生意很難做起來(lái)”之說(shuō)，張鴻舉表示，當(dāng)一個(gè)新生事物出現(xiàn)時(shí)，不要輕易下結(jié)論。沒(méi)有認(rèn)真分析商業(yè)模式，就輕言新模式會(huì)失敗，是不負(fù)責(zé)任的。當(dāng)初淘寶創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，很多人也不看好，甚至認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物是天方夜譚，根本不符合中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣。結(jié)果呢？

3、任何一家酒店，都會(huì)有一個(gè)入住率閾值，達(dá)到閾值就可以盈利。但這個(gè)閾值絕對(duì)不是越高越好。

張鴻舉表示，說(shuō)酒店會(huì)有一個(gè)入住率閾值，達(dá)到閾值就可以盈利，這是對(duì)的。“尾房在線”給消費(fèi)者的是實(shí)惠價(jià)，而不是白菜價(jià)。酒店尾房并不是越便宜越好，雖然實(shí)惠，也是一種價(jià)值的體現(xiàn)。如果價(jià)格過(guò)低，別說(shuō)是酒店不樂(lè)意，“尾房在線”平臺(tái)也不樂(lè)意，因?yàn)槟菢舆€是利潤(rùn)可賺嗎？所以酒店尾房的促銷不會(huì)對(duì)酒店造成任何負(fù)面影響。

創(chuàng)始人已經(jīng)被限制了高消費(fèi)。

張鴻舉氣憤地評(píng)價(jià)，不拿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)說(shuō)事，而是抓住一些不明真相的流言對(duì)創(chuàng)始人展開(kāi)攻擊，那么這些攻擊者已然是沒(méi)有底線的瘋狂了。  

具有諷刺意味的是，在網(wǎng)上批評(píng)“尾房在線”平臺(tái)僅僅是噱頭的同時(shí)，酒店行業(yè)首屆酒店尾房節(jié)開(kāi)幕暨尾房在線平臺(tái)啟動(dòng)發(fā)布盛會(huì)，不久前在深圳市福田區(qū)皇庭中心成功舉辦。“尾房在線”正在與合作伙伴一道，為將超過(guò)20萬(wàn)家酒店的尾房銷售鋪設(shè)一條特殊通道；為3億用戶的便捷出行，提供更人性化的訂房服務(wù)，并且今年將完成港股上市，力爭(zhēng)快速成長(zhǎng)為“獨(dú)角獸”企業(yè)。

市場(chǎng)上的認(rèn)可是最好的回?fù)簦?/p>

分析：

“尾房在線”，究竟動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

“尾房在線”平臺(tái)為什么會(huì)遭遇如此多的非議？

作為一個(gè)改寫(xiě)酒店行業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，解決了行業(yè)痛點(diǎn)和難題，改變了人們訂房方式的新平臺(tái)，順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)、符合市場(chǎng)規(guī)律，為什么有些人不能夠給與一席之地？

先看看一張圖：

這是一張網(wǎng)上流傳的關(guān)于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的圖，雖然有些夸張，實(shí)則有一定的邏輯。那么，壟斷的危害到底有多大呢？

經(jīng)過(guò)近二十年的探索，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)日臻成熟，而在草莽中殺出重圍的個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成長(zhǎng)為巨頭。他們擁有巨大的流量和資本，在各自生態(tài)里面，新入局者要么站隊(duì)、背靠大樹(shù)，要么被抄襲復(fù)制、被封殺。

而當(dāng)一個(gè)新興商業(yè)模式嶄露頭角，巨頭們看上后也會(huì)憑借著流量?jī)?yōu)勢(shì)、資本優(yōu)勢(shì)，打得新來(lái)者無(wú)力招架。

最終，互聯(lián)網(wǎng)滲入的行業(yè)里，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不對(duì)等、不公平，新來(lái)者只能被迫退出，存活下來(lái)的寥寥無(wú)幾。

由此再看看今年的旅游酒店業(yè)市場(chǎng)。

經(jīng)過(guò)三年的疫情影響，很多酒店入不敷出，渴望把握旅游業(yè)復(fù)蘇的時(shí)機(jī)，把損失奪回來(lái)。于是，今年從“五一”假期開(kāi)始，各個(gè)平臺(tái)上的酒店價(jià)格普遍上調(diào)。別是在暑期，酒店價(jià)格更是居高不下，增加了消費(fèi)者出行負(fù)擔(dān)，也催生了“旅游特種兵”這種逆向消費(fèi)方式。

酒店這樣做無(wú)可厚非，而且單個(gè)酒店在市場(chǎng)上的影響力有限，但是如果一些壟斷性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也如此，酒店和消費(fèi)者就會(huì)倍感艱難了。

這些大平臺(tái)吃高傭金“吃”習(xí)慣了，本想在今年這個(gè)疫情后元年大賺一筆，豈能容忍尾房的“經(jīng)濟(jì)價(jià)格”出現(xiàn)？豈能容得下“尾房在線”這樣的市場(chǎng)“攪局者”？

本來(lái)，正常情況下，在交易中的雙方應(yīng)該是公平的，不存在誰(shuí)是強(qiáng)勢(shì)群體，誰(shuí)是弱勢(shì)群體。但在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，由于自身的巨大優(yōu)勢(shì)，酒店和消費(fèi)者都是弱者，根本沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。錢(qián)都讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭們賺走了，受損害的是商家和大眾，這顯然與“公平”相悖。

市場(chǎng)上為何有人將酒店尾房的“經(jīng)濟(jì)型”視為洪水猛獸？是誰(shuí)對(duì)“尾房在線”這一創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式的平臺(tái)痛下狠手，恨不得一棒子將其打死？

其實(shí)答案并不難找。